ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Nosso serviço de entrega é feito para todo Brasil em parceria com os Correios.
Os valores são calculados levando em consideração o CEP, valor do pedido, peso e as dimensões da caixa/envelope.
Todos os pedidos são preparados para envio em até 2 dias úteis, após serem processados em nosso site. Então, é importante considerar esses dias além do prazo dos Correios.
Para rastrear seu pacote, clique
No Rio de Janeiro, oferecemos também a Entrega Rio (custo de 10 reais) e Retirada de Mercadoria (sem custo).
Modalidades de entrega. No checkout, selecione a sua opção.
Brasil - Pac e Sedex
Rio de Janeiro - Pac, Sedex, Entrega Rio, Retirada
Política de Devolução e Troca
Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e prioriza a confiança e agilidade. Você pode solicitar a troca ou a devolução do seu pedido totalmente grátis.
É importante observar as seguintes condições:
- Após o recebimento do seu produto, temos um prazo de até 5 (cinco) dias corridos para analisar as condições da peça e proceder com o reembolso ou emissão do vale troca;
- O produto não poderá ter indícios de uso ou avarias;
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto de volta ao remetente.
- O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e as peças corretas.
Se você comprou um produto na promoção ou utilizou algum cupom de desconto, e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o seu vale-compra será referente ao valor pago no produto no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.
POLÍTICA DE TROCAS:
As trocas podem ser solicitadas no prazo de 30 dias após o recebimento do produto, as peças são trocadas por vale-compra, não realizamos trocas por outro produto. Lembrando que o frete de envio da primeira troca fica por nossa conta.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Caso decida realizar a devolução do produto, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. O valor do reembolso será igual ao da compra.
Será necessário abrir uma solicitação em nosso sistema para envio das peças. Após o recebimento e análise temos um prazo de 7 dias úteis para efetuarmos o reembolso.
Lembrando que a restituição dos valores será feita pelo mesmo meio de pagamento do pedido.
Em casos de cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno poderá acontecer em até duas faturas subsequentes.
Para pagamentos feitos em transferências e boletos, o reembolso será feito em sua conta bancária.
Para dúvidas, entre em contato pelo site ou email inezyogabrand@gmail.com